Términos y condiciones
El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales de acceso y compra (en adelante, las condiciones) a www.immunostep.com (en adelante, el sitio web) que se actualizarán periódicamente. Cualquier modificación será de obligado cumplimiento para los usuarios del sitio, por lo que le rogamos que revise periódicamente este sitio web y sus Condiciones Legales y Políticas de Privacidad, con el fin de asegurarse de su cumplimiento. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en immunostep.com.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario confirma haber leído, entendido y aceptado su contenido en su totalidad y sin reservas. En caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones o con cualquiera de las políticas de IMMUNOSTEP, por favor, no utilice este sitio web. Todos los usuarios están obligados a observar estos términos y condiciones.
Todos los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con las Políticas de Privacidad. Al acceder a este sitio web, los usuarios aceptan los presentes Términos y Condiciones y declaran que toda la información o datos proporcionados a IMMUNOSTEP son correctos.
CONTACTO
www.immunostep.com (en adelante, «el sitio web») es propiedad exclusiva de IMMUNOSTEP, S.L. (en adelante, «IMMUNOSTEP»), con sede en Avda. Universidad de Coimbra s/n – Campus Unamuno – 37007 Salamanca (España), CIF: B37373784 y dirección de correo electrónico info@immunostep.com.
El presente sitio web tiene por objeto facilitar a todos los usuarios la obtención y acceso a la información, actividades, productos y servicios ofrecidos por IMMUNOSTEP. Toda esta información, actividades, productos y servicios serán referidos de manera conjunta dentro de este documento bajo el término «Contenido».
CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Propiedad Intelectual
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre todo el material o contenido suministrado como parte del sitio web pertenecerán en todo momento a IMMUNOSTEP o a sus licenciantes. Por favor, lea los Términos y Condiciones de Uso de este sitio web.
Los Usuarios sólo deben utilizar este Contenido y los Derechos de Propiedad Intelectual como se indica anteriormente o en las políticas de IMMUNOSTEP. Cualquier otro uso requiere la autorización previa de IMMUNOSTEP o de sus Licenciantes.
Virus, piratería informática y otros delitos cibernéticos
Usted no podrá hacer mal uso de este sitio web introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. No intentará acceder sin autorización a este sitio web, al servidor que lo aloja ni a ningún otro servidor, ordenador o base de datos relacionados con nuestro sitio web. Se compromete a no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.
El incumplimiento de esta disposición puede constituir un delito con arreglo a la normativa aplicable. IMMUNOSTEP informará de cualquier incumplimiento de este tipo a la autoridad policial pertinente y cooperará con la autoridad competente para revelar la identidad del pirata informático.
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Enlaces
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Comunicaciones escritas
La legislación aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que IMMUNOSTEP envíe a los Usuarios se realice por escrito. Al utilizar el sitio de IMMUNOSTEP, Usted acepta que la comunicación con nosotros sea principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información publicando avisos en nuestro sitio web. A efectos contractuales, usted acepta este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Tenga en cuenta que esta condición no afecta a sus derechos legales.
Notificaciones
Todas las notificaciones deberán enviarse a través de nuestro formulario de contacto web. Sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones de compra anteriores y salvo que se indique lo contrario, podremos enviarle notificaciones a la dirección de correo electrónico o postal que nos haya facilitado al realizar un pedido. Para probar la entrega de cualquier notificación, bastará con probar, en el caso de una carta, que dicha carta tenía la dirección correcta, estaba sellada y fue enviada por correo postal y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.
Sugerencias, quejas y reclamaciones
IMMUNOSTEP agradece sus comentarios y sugerencias. Por favor, envíenos todos sus comentarios y sugerencias, consultas, reclamaciones o quejas a través de nuestro formulario de contacto web o a la dirección postal que nos facilite especificada en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas a la mayor brevedad posible y siempre dentro del plazo máximo previsto por la Ley para ello. Asimismo, quedarán registradas con un código identificativo que pondremos en contacto con usted y que le permitirá hacer un seguimiento de las mismas.
CONDICIONES DE COMPRA
Al utilizar este sitio web y/o al realizar cualquier pedido a través del mismo, usted se compromete a:
- A utilizar el sitio web exclusivamente para realizar consultas o pedidos legítimos.
- A no realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para creer que se ha realizado un pedido de este tipo, IMMUNOSTEP tendrá derecho a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos datos de contacto correctos y exactos y reconocer que podremos utilizar estos datos para ponernos en contacto con usted en caso de que resulte necesario para cumplir con los fines previstos en nuestra Política de Privacidad. Por favor, tenga en cuenta que no facilitar toda la información requerida puede implicar que IMMUNOSTEP no pueda completar su pedido o solicitud.
Al realizar un pedido a través del sitio web, usted garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Servicio y disponibilidad de productos
Los artículos ofrecidos a través de la web están disponibles para su entrega en todo el mundo. En caso de que tenga problema para determinar el importe del envío a su país o cualquier otro inconveniente para tramitar su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros en nuestro email de contacto info@immunostep.com.
Todos los productos IMMUNOSTEP son productos innovadores desarrollados para mejorar el diagnóstico y la investigación clínica mediante Citometría de Flujo.
Cómo hacer un pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra en línea y pulsar el botón «Proceed to Checkout» para enviar el pedido. A continuación, recibirá un correo electrónico de nuestra parte acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de pedido»). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de IMMUNOSTEP. IMMUNOSTEP confirmará dicha aceptación enviándole un correo electrónico de confirmación que incluirá toda la información sobre el producto adquirido y el proceso de envío. También se enviará un correo electrónico una vez que el producto haya sido enviado (la «Confirmación de Envío»).
Medios técnicos para corregir errores
El Usuario podrá corregir los errores relativos a los datos personales facilitados durante el proceso de compra escribiendo a order@immunostep.com, así como ejercer el derecho de rectificación previsto en nuestra política de privacidad a través de nuestro formulario de contacto.
Nuestro sitio web dispone de ventanas de confirmación de cada sección del proceso de compra. Asimismo, nuestro sitio web proporciona detalles de todos los artículos que han sido añadidos a la bolsa de la compra del Usuario, de forma que antes de realizar el pago, podrá comprobar y, en su caso, modificar los datos de su pedido.
En caso de detectarse algún error una vez finalizado el proceso de compra, deberá ponerse en contacto con IMMUNOSTEP de forma inmediata a través de correo electrónico con el fin de subsanar el error antes de que se inicie la fabricación.
Disponibilidad de los productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Por lo tanto, en caso de dificultades en el suministro de los productos, IMMUNOSTEP le reembolsará el importe que haya abonado.
Entrega
Salvo circunstancias especiales derivadas de lo indicado en el pedido de los productos, o extraordinarias derivadas de acontecimientos imprevisibles e insustituibles, el envío de los pedidos consistentes en los productos relacionados en cada Confirmación de Compra se realizará en el plazo de 48/72 horas a contar desde la fecha de Confirmación de Compra, o en el plazo indicado en la página web o en la Confirmación de Envío en función de la modalidad de envío seleccionada.
En el caso de que IMMUNOSTEP no pueda cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de dicha situación y le daremos la opción de continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
La entrega del pedido se entenderá realizada desde el momento en que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión material de la mercancía, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido (albarán de entrega de la empresa encargada del envío) en la dirección de entrega acordada.
En caso de que la entrega de su pedido resulte imposible, éste será devuelto a nuestro almacén. También le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y qué debe hacer para que se lo volvamos a entregar. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora acordada, póngase en contacto con nosotros para cambiar la fecha de entrega tal y como se describe en la «Confirmación de Envío».
Si transcurridos 14 días naturales desde la fecha en que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a IMMUNOSTEP, entenderemos que desea desistir del Contrato y éste quedará resuelto. Debido a la rescisión del contrato, el transporte podría tener un coste adicional. En consecuencia, estaremos autorizados a repercutir sobre el usuario los costes que ello conlleve.
Transmisión de Riesgos y Propiedad de los Productos
El Usuario adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago íntegro de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de entrega, o en el momento de la entrega (tal y como se define anteriormente en la cláusula 3.5), si ésta tuviera lugar en un momento posterior.
Los riesgos de los productos serán responsabilidad del Usuario desde el momento de la entrega.
Precio y forma de pago
Los precios que aparecen en nuestro sitio web no incluyen impuestos ni gastos de envío, que se añadirán al importe total adeudado según lo establecido en el proceso de compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero cualquier posible cambio no afectará a ningún pedido cuya confirmación de pedido ya hubiera sido enviada.
Una vez seleccionados los artículos que desea comprar, se añadirán a su cesta y el siguiente paso será tramitar el pedido y realizar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, cumplimentando o verificando la información solicitada en cada paso. Además, a lo largo del proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Todos los gastos de usuario se detallarán previamente a la confirmación del pedido, incluyendo el desglose de precios y aranceles aplicables.
Podrá utilizar, como forma de pago
- – Las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover, JCB y Union Pay.
- – Mediante transferencia bancaria a:
- BANCO: BSCH
- DIVISA: EURO
- IBAN: ES98 0049 1843 42 2510148685
- BIC/SWIFT: BSCHESMMXXX
No se admitirán otras formas de pago que las especificadas. Todas las transferencias y pagos realizados a través de IMMUNOSTEP se realizan a través de puertos específicos para garantizar la protección de datos. Toda la información de los datos es encriptada mediante pasarelas de pago y no será almacenada.
IMMUNOSTEP garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por los usuarios para la adquisición de los productos ofertados en esta web, así como su tratamiento de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, que puede consultar en el enlace de nuestras Políticas de Privacidad.
Impuesto sobre el Valor Añadido y Facturación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/92, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido; todas las compras realizadas a través del sitio web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido, excepto las que se realicen directamente a clientes de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA será el vigente en cada momento para los artículos de que se trate.
Los pedidos a suministrar en Canarias y Ceuta y Melilla, estarían exentos de IVA, según lo dispuesto en el artículo 21 de la citada Ley, si bien estarán sujetos a la aplicación de los tributos y derechos arancelarios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente.
Asimismo, los pedidos a otros territorios se regirán por el régimen fiscal aplicable en cada caso, que se detallará en la confirmación del pedido y, en todo caso, en la factura.
Usted autoriza expresamente a IMMUNOSTEP a emitir la factura en formato electrónico, si bien podrá solicitar la factura en papel. En tal caso, emitiremos y le enviaremos la factura en dicho formato.
Política de devoluciones
En los casos en los que considere que en el momento de la entrega el producto no es conforme a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de correo electrónico, facilitando los datos del producto y el daño sufrido. Cualquier devolución deberá ser autorizada por IMMUNOSTEP. Deberá devolver el producto a la dirección indicada en el albarán de entrega que habría recibido con el producto cuando le fue entregado. Examinaremos detenidamente el producto devuelto y le notificaremos por correo electrónico en un plazo razonable si el producto puede ser reembolsado o sustituido (según proceda). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmándole que procedemos al reembolso o a la sustitución del producto.
Los importes pagados por los productos devueltos debido a cualquier daño o defecto, cuando exista realmente, serán reembolsados en su totalidad, incluidos los gastos de entrega relacionados con el envío del artículo y los gastos razonables en los que haya incurrido para devolverlo a IMMUNOSTEP. El reembolso se efectuará por el mismo canal utilizado al realizar el pedido.
Quedarán, en todo caso, a salvo todos los derechos reconocidos en la legislación vigente.
Garantías
IMMUNOSTEP se obliga a entregar bienes conformes con el contrato, respondiendo de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de su plazo de caducidad.
Los bienes son conformes con el contrato si: (i) se ajustan a la descripción realizada por nosotros y poseen las cualidades que hemos presentado en esta página web, (ii) son aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de esa clase y (iii) presentan la calidad y prestaciones normales de un bien de la misma clase y que quepa razonablemente esperar.
En este sentido, si alguno de los bienes no fuera conforme con el contrato, deberá informarnos siguiendo el procedimiento detallado anteriormente y por cualquiera de los medios de comunicación habilitados al efecto.
Limitaciones de uso del producto
Los productos etiquetados como «SÓLO PARA USO EN INVESTIGACIÓN» no están destinados a uso diagnóstico, terapéutico o cualquier uso in vivo en seres humanos, a menos que se indique explícitamente lo contrario en la documentación técnica pertinente o en el envase del producto.
Los productos etiquetados como «IVD» que incluyen la marca CE (Conformité Européenne) están destinados al uso en diagnóstico in vitro dentro de la Unión Europea y los países con acuerdo de reconocimiento de conformidad de la UE.
A menos que IMMUNOSTEP lo acuerde o especifique por escrito, los productos no pueden utilizarse con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.
La compra no incluye ni conlleva ningún derecho de reventa o transferencia de ningún producto, ya sea como producto independiente o como componente de otro producto. Queda terminantemente prohibido cualquier uso de los productos distinto del permitido sin la autorización expresa y por escrito de IMMUNOSTEP.
Los productos no pueden ser bajo ninguna circunstancia modificados de ninguna manera, especialmente no podrán ser utilizados para desarrollar y producir ningún producto, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre IMMUNOSTEP y el Comprador.
Responsabilidad
Salvo que se indique expresamente lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, salvo que las presentes Condiciones indiquen lo contrario, no aceptaremos responsabilidad alguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Pérdida de ingresos o ventas;
- Pérdida de negocio;
- Pérdida de beneficios o contratos;
- Pérdida de ahorros previstos;
- Pérdida de datos;
- Pérdida de tiempo de gestión o de horas de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web.
Transferencia de derechos y obligaciones
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y herederos. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otra forma transferir un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido previamente nuestro consentimiento por escrito.
Nosotros podremos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otra forma transferir un contrato, o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato.
Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán a los derechos que, en su caso, tengas reconocidos por ley como consumidor; ni anularán, reducirán o limitarán en modo alguno las garantías expresas y tácitas que te hubiéramos otorgado.
Fuerza mayor
No seremos responsables en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que esté causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable («Acontecimiento de Fuerza Mayor»).
Un Evento de Fuerza Mayor incluirá cualquier acto, evento, no-suceso, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluirá en particular los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales;
- Conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra;
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;
- Imposibilidad de utilizar el ferrocarril, el transporte marítimo, la aviación, el transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado;
- Imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas o privadas;
- Los actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Nuestra ejecución en virtud de cualquier Contrato se considerará suspendida durante el periodo en que persista el Evento de Fuerza Mayor, y dispondremos de una prórroga para la ejecución durante la duración de dicho periodo. Haremos todo lo razonablemente posible para poner fin a la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones contractuales a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Renuncia
Si, en cualquier momento durante la vigencia de un Contrato, no insistimos en el estricto cumplimiento por su parte de cualquiera de las obligaciones derivadas del Contrato o de cualquiera de las presentes Condiciones, o si no ejercemos cualquiera de los derechos o acciones que nos corresponden en virtud de las presentes Condiciones, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o acciones y no le eximirá a usted del cumplimiento de dichas obligaciones.
La renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior derivado del Contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las presentes Condiciones o a cualquiera de los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto a menos que se establezca expresamente que se trata de una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado sobre Notificaciones anterior.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna de las disposiciones de un Contrato es declarada nula, ilegal o inaplicable en alguna medida por cualquier autoridad competente, dicha condición, término o disposición se separará en esa medida del resto de condiciones, términos y disposiciones, que seguirán siendo válidos en la medida en que lo permita la ley.
ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas representan el acuerdo completo entre el Usuario e IMMUNOSTEP en relación con el objeto de cualquier Contrato y sustituyen a cualquier acuerdo, entendimiento o convenio anterior entre el Usuario e IMMUNOSTEP, ya sea oral o escrito.
Tanto el Usuario como IMMUNOSTEP reconocen que, al celebrar el presente Contrato, ni el Usuario ni IMMUNOSTEP se han basado en ninguna representación, compromiso o promesa dada por el otro o que se deduzca implícitamente de cualquier cosa dicha o escrita en las negociaciones entre el Usuario e IMMUNOSTEP previas a dicho Contrato, salvo que se indique expresamente en las presentes Condiciones.
Ni el Usuario ni IMMUNOSTEP tendrán recurso alguno respecto a cualquier declaración falsa realizada por la otra parte, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha de cualquier Contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya realizado de forma fraudulenta) y el único recurso de la otra parte será por incumplimiento de contrato, tal y como se establece en estas Condiciones.
DERECHO A MODIFICAR LAS CONDICIONES
Tenemos derecho a revisar y modificar estos Términos de vez en cuando.
El Usuario estará sujeto a las Políticas y Condiciones vigentes en el momento en que utilice este sitio web o realice un pedido de productos a IMMUNOSTEP, a menos que cualquier cambio en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad sea exigido por ley o por una autoridad gubernamental, en cuyo caso se aplicará a los pedidos realizados previamente por el Usuario.
LEY Y JURISDICCIÓN
Los Contratos de compra de productos a través de nuestra página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada o relacionada con dichos Contratos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles.
Los consumidores también pueden solicitar el sistema europeo de resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: Sistema de resolución alternativa de litigios en línea de la UE.
Si usted está contratando como consumidor, nada en esta cláusula afectará a sus derechos legales como tal.
